返金ポリシー

OK Writing Deskでは、お客様にご満足いただけるお買い物を提供したいと考えております。返品・交換・返金に関する条件は以下のとおりです。

当店では30日間の返品ポリシーを設けており、商品受取後30日以内に返品のご依頼が可能です。

返品をお受けするには、商品が受取時と同じ状態であること（未使用・未着用）、タグが付いていること、および元の梱包材に入っていることが条件となります。また、領収書またはご購入を証明するものが必要です。

返品をご希望の場合は、info@okwritingdesk.com までご連絡ください。 

返品が承認された場合、返送用の配送ラベルと、荷物の送り方・送り先に関するご案内をお送りします。事前に返品のご依頼なく返送された商品はお受けできませんのでご注意ください。

返品に関するご質問は、いつでも info@okwritingdesk.com までお気軽にお問い合わせください。

破損・不具合について
商品到着後はすぐに内容をご確認いただき、商品に欠陥や破損がある場合、または誤った商品が届いた場合は、直ちにご連絡ください。状況を確認のうえ、適切に対応いたします。

例外・返品不可商品
生鮮食品（食料品・花・植物など）、カスタム商品（特別注文やパーソナライズされた商品など）、パーソナルケア用品（美容製品など）など、一部の商品は返品をお受けできません。また、危険物・引火性液体・ガス類の返品もお断りしております。ご不明な点やご懸念がございましたら、お気軽にお問い合わせください。

誠に恐れ入りますが、セール品およびギフトカードの返品はお受けできません。

交換について
ご希望の商品をスムーズにお届けするための最善の方法は、お手元の商品をご返品いただき、返品が承認された後に新しい商品を別途ご注文いただくことです。

返金について
返品商品を受領・確認次第、返金の承認可否についてご連絡いたします。承認された場合、元のお支払い方法へ10営業日以内に自動的に返金処理が行われます。なお、銀行またはクレジットカード会社による処理・反映にも多少のお時間がかかる場合がございます。
返品承認後15営業日を過ぎても返金が確認できない場合は、info@okwritingdesk.com までご連絡ください。

返品についてのご相談

商品をご返送される前に、info@okwritingdesk.com までメールにてご連絡ください。カスタマーサービス担当者が1営業日以内に、返送用ラベル・返送先住所・手順のご案内をお送りします。事前に返品のご依頼なく返送された商品はお受けできませんのでご了承ください。

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